Telefon
Whatsapp Channel
 
 
 
Yeni Nesil Servis Yönetimi

Teknik Servis - CRM V2 AI Destekli

Teknik servis işletmelerinin müşteri, cihaz, teknisyen, saha operasyonu, teklif, finans, bakım, raporlama ve yapay zekâ süreçlerini tek merkezde yönetebilmesi için geliştirilmiş kapsamlı servis yönetim yazılımıdır.

Kullanım Alanları

Kimler İçin Geliştirildi?

Saha operasyonu, bakım, onarım ve teknik servis hizmeti sunan işletmeler için.

Bilgisayar ve telefon teknik servisleri
Klima ve kombi servisleri
Beyaz eşya servisleri
Elektrik ve tesisat firmaları
Bakım ve onarım şirketleri
Birden fazla şubesi ve saha ekibi bulunan servis işletmeleri
Karma teknik servis hizmeti veren firmalar
Sistem Yetenekleri

Öne Çıkan Özellikler

 
 
01

Akıllı Operasyon Paneli

İşletmenizin bugünkü durumunu saniyeler içerisinde görüntüleyin.

  • Açık, bekleyen ve tamamlanan servisler
  • SLA süresi aşan işler
  • Teknisyen ataması bekleyen kayıtlar
  • Günlük saha ve randevu yoğunluğu
  • Kapanmamış hesaplar ve vadesi geçen tahsilatlar
  • Günlük, haftalık, aylık ve yıllık servis performansı
  • Yönetici aksiyon kuyruğu
  • Şube ve ekip kapasitesi
 
02

Gelişmiş Müşteri Yönetimi

Müşterilerinizi yalnızca iletişim bilgileriyle değil, tüm servis geçmişleriyle yönetin.

  • Bireysel ve kurumsal müşteri kayıtları
  • Birden fazla yetkili kişi
  • Servis ve fatura adresleri
  • Telefon, e-posta ve müşteri numarasıyla hızlı arama
  • Mükerrer müşteri uyarısı ve kayıt birleştirme
  • Etiketler ve özel notlar
  • SMS, e-posta ve WhatsApp izinleri
  • Müşteri işlem zaman çizelgesi
  • CSV ile toplu müşteri aktarımı
 
03

Cihaz ve Tesis Takibi

Servis verdiğiniz her cihazı veya tesisi geçmişiyle birlikte kayıt altında tutun.

  • Cihaz türü, marka ve model kataloğu
  • Seri numarası ve işletme varlık kodu
  • Garanti, satın alma ve sözleşme tarihleri
  • Cihaz ve etiket fotoğrafları
  • QR kodlu cihaz etiketi
  • Geçmiş servis, değişen parça ve bakım kayıtları
  • Elektrik panosu, sistem odası, tesisat hattı ve mahal takibi
  • Sektöre göre özelleştirilebilir alanlar
 
04

Hızlı Servis Kabulü

Yoğun çağrı trafiğinde vakit kaybetmeden yeni servis kaydı oluşturun.

  • Müşteri, adres ve cihazı tek ekrandan seçme
  • Yeni müşteriyi servis kaydı sırasında oluşturma
  • Arıza kategorisi ve servis türü belirleme
  • Öncelik ve SLA tanımlama
  • Garanti ve tekrar servis bağlantısı
  • Randevu oluşturma
  • Şube ve teknisyen atama
  • Otomatik servis numarası
  • Güvenli müşteri takip kodu
  • Yazdırılabilir kabul fişi ve QR kod
Operasyon Akışı

Kontrollü Servis Süreci

05
Bekliyor Teknisyen atandı Yola çıktı İşlem yapılıyor Parça bekleniyor Müşteri bekleniyor Tamamlandı İptal edildi

Durum değişiklikleri kullanıcı, tarih ve açıklama bilgisiyle kayıt altına alınır. Böylece hangi işlemin kim tarafından ve ne zaman gerçekleştirildiği izlenebilir.

 
Yapay Zekâ Katmanı

OpenAI ve Google Gemini Destekli Yapay Zekâ

AI

Yapay zekâ sistemin ayrı bir bölümünde değil; günlük servis operasyonlarının ve yönetim süreçlerinin içerisinde çalışır.

Arıza açıklamasını otomatik sınıflandırma
Eksik bilgi ve takip sorusu önerileri
Müşteri geçmişini özetleme
Cihaz servis geçmişini yorumlama
Teknisyen servis raporu taslağı
Müşteri mesajı taslağı
Uygun teknisyen önerisi
Günlük yönetici operasyon özeti
Teknisyen performans değerlendirmesi
Firma ve şube performans analizi
Kullanım ve tahmini maliyet takibi
Aylık AI kullanım limiti
Kontrollü çalışma: Yapay zekâ yalnızca öneri üretir. Kullanıcı onayı olmadan servis kapatmaz, ödeme oluşturmaz veya müşteriye mesaj göndermez.
 

Teknik Servis Operasyonunuzun Tamamı Tek Merkezde

Teknik Servis - CRM V2 (AI Destekli); müşteri kaydından servis kabulüne, saha operasyonundan cihaz geçmişine, teknisyen planlamasından finans ve raporlamaya kadar teknik servis işletmelerinin ihtiyaç duyduğu temel operasyonları ortak bir yapı altında toplar.

Şube yönetimi, otomatik bildirimler, harita ve rota planlama, dijital imza, e-Fatura, periyodik bakım ve yapay zekâ destekli analizler sayesinde işletmeniz daha düzenli, ölçülebilir ve kontrol edilebilir bir yapıya kavuşur.

Yorum Yaz

0 Değerlendirme - Teknik Servis - CRM V2 (AI Destekli)

Tüm yazılımlarımız domaine lisanslı olarak ömür boyu kullanım ile sunulmaktadır. Bu nedenle bir defaya mahsus ödeme yaparsınız.

Elbette yapıyoruz. Bunun için tek yapmanız gereken, destek sistemimiz üzerinden host bilgileriniz ile birlikte kurulum talebi iletmenizdir.

Scriptlerimiz domaine lisanslı verilmektedir, her bir domain için yeniden ürünü satın almanız gerekmektedir. Sipariş verilen script, siparişte belirtilen domaine lisanslanır. Script kurulumu tamamlandıktan sonra, domain değişikliği yapılmamaktadır.

Aynı firmaya ait ilk alınan lisans .com uzantı ya alınmış ise, firma daha sonra aynı domainin .com.tr uzantısına geçmek istediğinde süre gözetmeksizin değiştirilir. Diğer türlü lisans değişimi ücretsiz olarak yapılmayacaktır.

Evet barındırabilirsiniz. Ancak, sunucunuzda "Güncel IonCube" bileşeninin kurulu olması gereklidir. Ayrıca yazılımlarımız en düşük PHP 5.5 sürümü ile çalışmaktadır. Tüm özelliklere sahip, full performans ve profesyonel hosting paketlerimizden birini seçerek de hizmet alabilirsiniz.

Siparişler ortalama 30 DK. içerisinde onaylanmaktadır. Sistem onayı ile birlikte indirme linkiniz sisteme kayıtlı mail adresinize wetransfer ile gönderilmektedir. Tarafımızca kurulum talep edilmesi halinde 24 saat içerisinde kurulum ve teslimat yapılmaktadır.

Elbette. Tüm ödemelerinizi kredi kartı ile peşin veya 9 taksite kadar ödeyebilirsiniz.

Malesef Paypal, Türkiye'de faaliyet göstermediği için kabul edemiyoruz.

Scriptlerimizi satın alan müşterimize, ücretsiz teknik destek hizmeti veriyoruz. Her türlü soru ve sorunlarınızı destek sistemimizden bildirim yapabilirsiniz. En kısa sürede cevaplayacağımızdan emin olabilirsiniz.

Özel istek ve taleplerinizi ek ücret karşılığı yapmaktayız.

Malesef. Yazılımlarımız domaine lisanslı ve dosya teslimi şeklinde olduğundan iade söz konusu olmamaktadır. Bu nedenle demo sunumlarımızı detaylı olarak inceleyiniz.

Elbette. Tüm yazılımlarımız %100 Google uyumlu ve tüm SEO donanımlarına sahip olduğundan kısa süre içerisinde siteniz Google'da yer almaktadır. Müşterilerimizin en çok övgü ile bahsettiği özelliklerinden biri de SEO daki gücüdür.

Yazılımlarımız domain lisanslı olarak tek lisans şeklinde satılmaktadır. Yazılımlarımızda tema kodlarımız açık kaynak kod, panel ve sistem kodlarımız kapalı kaynak koddur. Lisans güvenliği açısından hiç bir şekilde panel ve sistem kodlarımız açık kaynak kod olarak açılamaz. Müşterilerimiz bu yönde bir hakkı bulunmamaktadır. Sadee ful lisans satışlarımızda tüm kodlar açık kaynak kod olur. Ful lisans fiyatları ayrıdır, web sitemizde sadece tek lisans fiyatlar ile ürün satılmaktadır. Ful lisans fiyatlar için web sitemiz üzerinden bizlere destek talebi iletmeniz gerekmektedir.